모든 변호사들이 속으로는 관심이 많지만 겉으로는 이야기하기 어려운 부분이 매출에 관한 것이다. 하지만 매출은 사무실을 운영하는 데 있어서 시작과 끝이라고 할 만큼 중요하다. 그럼에도 이런 부분에 대하여 서로 이야기를 하지 않는 것은 사실 이에 대해서는 배운 것이 없고 그래서 아는 것도 별로 없기 때문이다. 나는 처음 사무실을 만들 때 변호사 사무실을 어떤 컨셉으로 정해 나가야 할지 오랫동안 고민을 했었다. 그때 불현듯 생각이 났던 것이 예전에 성남지원에 근무했을 때 갔던 송정막국수집이었다. 거기가 본。인지는 모르지만 적당한 가격에 맛이 있었고 정주영 회장이 다녀간 집이라는 간판이 걸려 있었다. 그래서 생각한 것이 작은 사건을 위주로 가격은 부담스럽지 않지만 내용은 알차게 해서 재벌회장도 오고 일반서민도 올 수 있는 그런 사무실을 만들어보자고 생각을 했었다 바다이야기 불법 . 그것이 일종의 브랜딩이었다. 누가 알아줄지는 모르지만 대표는 스스로 내세울 수 있는 그림이 그려져야 거기에 맞춰 사무실을 운영할 수 있다. 나는 이런 브랜딩으로 사무실을 유지해왔고 그것이 성공적이었는지는 모르지만 누구에게라도 우리 사무실은 이런 사무실이라고 말할 수가 있다. 대단히 큰 사건을 맡지는 않지만 품질과 서비스는 높아야 하고 또 편안해야 한다고 생각한다. 큰 사건까지 욕심내면 컨셉이 무너지니 그 부분은 포기하면 된다. 브랜딩은 이처럼 장.을 강화시켜주지만 한계도 지어준다는 것을 알게 되었다. 마케팅과 관련해서는 내가 바이블처럼 삼는 '절대 실패하지 않는 비즈니스의 비밀'이라는 책이 있다. 릴게임 바다이야기 상어 이 책에서 가장 강조하는 내용은 '만족한 고객의 가치' 보다 중요한 것은 없다는 것이고, 고객이 만족을 경험하는 '진실의 순간'이라는 것이 있다는 것이다. 그래서 나는 새로운 고객보다는 기존의 고객이 중요하고 이들에게 만족을 주는 것을 가장 중요하게 생각해왔다. 그리고 지금 내가 맡는 대부분의 사건은 기존의 고객들이 소개해서 오는 사건들이다. 이 방법 또한 한계가 분명하다. 단기간에 성공하거나 크게 성공하는 방법으로는 적당하지 않다. 그 대신 실패가능성을 줄이고 적당하게 오래 가는 방법으로는 좋다. 나는 변호사로서 크게 성공하는 것보다는 오랫동안 변호사 생활을 하는 것이 목적이기 때문에 이 방법에 적당히 만족하고 있다. 결국 브랜딩과 마케팅이란 이처럼 내가 그리는 변호사로서의 상이 어떤 것인가에 따라 결정되는 것 같다. 그것대로 실제로 잘 이루어질지는 모르지만 우리는 머리 속에 어떤 그림을 항상 그리고 있어야 한다. 이현곤 대표변호사(새올법률사무소)·전 서울가정법원 판사 font-weigh